متن باید برای کاربر عادی قابل فهم و برای عملیات قابل اجرا باشد.
اعتماد و پشتیبانی
راهنمای فروش
راهنمای فروش قوانین، onboarding، کاتالوگ، انبار، سفارش و رشد فروشنده را توضیح میدهد.
زمان پاسخ، مسئولیت و escalation باید مشخص شود.
درخواستها باید شناسه، وضعیت و تاریخچه داشته باشند.