ارتباط فروشنده با برند یا نماینده باید قابل بررسی باشد.
اعتماد و پشتیبانی
ضمانت اصالت کالا
اصالت کالا باید به برند، فروشنده، سند، گارانتی و مکانیزم رسیدگی متصل باشد.
برای کالاهای حساس، سند، گارانتی و شرایط خدمات پس از فروش باید در صفحه محصول مشخص شود.
کاربر میتواند مغایرت یا شک به اصالت کالا را از مسیر شکایات ثبت کند.