پیگیری سفارش

پس از ارسال، برای این درخواست یک شناسه یکتا ساخته می‌شود و payload پاک‌سازی‌شده در لاگ append-only ذخیره می‌شود تا هیچ ورودی عملیاتی گم نشود.

اگر webhook فعال باشد رویداد مستقیم به Huly ارسال می‌شود؛ در غیر این صورت event log نقش صف قابل import را دارد و وضعیت delivery در متریک‌ها دیده می‌شود. این مدل باعث می‌شود حتی هنگام به‌روزرسانی Work OS، درخواست کاربر از بین نرود و تیم بتواند بعداً همان رویداد را بدون بازنویسی دستی وارد کانبان پروژه کند.

تیم مالک درخواست، اطلاعات را بررسی می‌کند، در صورت نیاز تماس می‌گیرد و نتیجه را در مسیر مربوط به فروشنده، سازمان، توسعه‌دهنده یا پشتیبانی پیگیری می‌کند. داده‌های حساس فقط به نقش‌های مجاز نمایش داده می‌شوند.