اعتماد و پشتیبانی

پرسش‌های متداول

FAQ باید سوالات خرید، فروش، پرداخت، ارسال، مرجوعی، حساب کاربری و سازمانی را پوشش دهد.

نسخه عملیاتی فاز داخلی فارسی / RTL Ravi
چطور خرید را شروع کنم؟
از جستجو، دسته‌بندی یا فروشگاه‌ها وارد شوید. تا زمان تکمیل همه فروشندگان، بعضی مسیرها ممکن است فقط برای کاربران دعوت‌شده فعال باشند.
فروشنده رسمی یعنی چه؟
فروشنده رسمی احراز هویت شده، قوانین را پذیرفته و فروشگاه/انبار/شرایط ارسال او قابل پیگیری است.
اگر فروشگاه توسط RQ Nexus کشف شده باشد چه می‌شود؟
کاربر با پیام شفاف به منبع اصلی فروشنده هدایت می‌شود و فروشگاه بدون رضایت مالک، رسمی معرفی نمی‌شود.
پرداخت چگونه انجام می‌شود؟
تا تکمیل RQpay، مسیر پرداخت کنترل‌شده و داخلی/دستی برای تست فعال است؛ پرداخت نهایی با RQpay یکپارچه خواهد شد.
داده و محتوا
هر آیتم این صفحه باید مالک، منبع داده، وضعیت انتشار، متن فارسی، مقصد لینک و رفتار fallback روشن داشته باشد تا کاربر به مقصد بی‌صاحب یا مبهم نرسد.
خروجی: محتوای قابل نگهداری و قابل اتصال به Huly، Medusa یا سرویس مرتبط.
تعامل کاربر
CTAها به مسیر عملیاتی وصل شده‌اند: مشاهده، ثبت فرم، ورود با زیتادل، بازگشت به فروشگاه یا رفتن به صفحه جزئیات. در فاز داخلی، محدودیت‌ها شفاف نمایش داده می‌شوند.
خروجی: جریان قابل تست برای کاربر دعوت‌شده و تیم QA.
کنترل کیفیت
این صفحه باید از نظر RTL، فونت Ravi، کنتراست، keyboard focus، لینک داخلی، نبود متن نامعتبر و هماهنگی با زبان بصری RQmarket در هر release بررسی شود.
خروجی: evidence برای release gate و rollback.